Podmínky služby Wopro SMS

Platné od 14. 10. 2026. Tyto zvláštní podmínky doplňují Všeobecné obchodní podmínky platformy Wopro (dále „VOP Wopro“). Při rozporu mají přednost tyto zvláštní podmínky.

1. Úvod

1.1. Službu Wopro SMS (dále „Služba“) provozuje Websprofiky s.r.o., IČO 230 83 590, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno (dále „Provozovatel“), v rámci platformy Wopro.

1.2. Kontakt: [email protected], +420 910 926 999.

1.3. Používáním Služby, vytvořením API klíče nebo dobitím kreditu uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami i s VOP Wopro seznámil a souhlasí s nimi.

2. Služba

2.1. Služba umožňuje odesílat textové zprávy (SMS) na mobilní čísla v povolených zemích a ověřovat telefonní čísla jednorázovým kódem. Využít ji lze ve webové aplikaci i přes rozhraní API popsané v dokumentaci.

2.2. Zprávy předává Provozovatel k doručení svému dodavateli SMS služeb (agregátorovi), který je dál předává mobilním operátorům. Provozovatel nemá vliv na provoz mobilních sítí.

2.3. Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám, které ji používají v souvislosti se svou činností, a také jednotlivcům v rámci platformy Wopro.

3. Registrace a ověření totožnosti

3.1. Službu lze využívat po přihlášení účtem Wopro (Wopro ID). Zprávy se odesílají za organizaci, která je v době přihlášení vybraná.

3.2. Před odesíláním a před vytvořením API klíče musí být ověřena totožnost (KYC) alespoň jednoho člena organizace, který za organizaci ručí. Ověření probíhá online ve Wopro. Provozovatel může ověření kdykoliv vyžadovat znovu.

3.3. Uživatel odpovídá za utajení API klíče. Klíč patří na server uživatele, nikdy do aplikace v telefonu ani na veřejný web. Zneužití uniklého klíče jde k tíži uživatele, proto je třeba klíč při podezření okamžitě zrušit.

4. Ceny, kredit a platby

4.1. Služba se platí z předplaceného kreditu organizace. Cena za jednu část SMS do Česka i na Slovensko je 1,40 Kč. Provozovatel není plátcem DPH, cena je konečná a nic se k ní nepřičítá. Aktuální ceník je na stránce Ceník. Žádné měsíční poplatky ani minimální odběr se neúčtují.

4.2. Dlouhá zpráva se dělí na více částí a účtuje se každá část. Zpráva bez diakritiky (základní abeceda GSM) má až 160 znaků v jedné části, zpráva s diakritikou nebo emoji až 70 znaků. U delších zpráv je to 153, respektive 67 znaků na část. Počet částí a cena se zobrazí před odesláním.

4.3. Cena se strhne z kreditu před předáním zprávy k doručení. Zpráva, kterou se nepodaří předat k doručení (například neplatné číslo odmítnuté dodavatelem), se neúčtuje a cena se vrací na kredit automaticky.

4.4. Kredit se dobíjí kartou prostřednictvím platební brány GoPay v částkách 50 až 50 000 Kč. Kredit je společný pro všechny služby Wopro dané organizace a jeho platnost je neomezená. Platební údaje zpracovává výhradně GoPay.

4.5. Dobitý a nevyčerpaný kredit lze vrátit v poměru 1:1 podle bodu 12.5 VOP Wopro. Bonusové kredity vrátit nelze.

4.6. Provozovatel je oprávněn ceny změnit. O změně informuje nejméně 30 dní předem; změna se nedotýká již odeslaných zpráv.

4.7. Není-li na kreditu dostatek prostředků, zpráva se neodešle. Provozovatel může odesílání pozastavit i při záporném zůstatku.

5. Pravidla odesílání

5.1. Uživatel smí odesílat jen zprávy, které jsou v souladu s právními předpisy, zejména se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

5.2. Obchodní sdělení smí uživatel posílat jen příjemcům, kteří k tomu dali předchozí souhlas, nebo v případech, kdy to zákon dovoluje. Uživatel musí být schopen souhlas doložit a v každém obchodním sdělení umožnit snadné odhlášení.

5.3. Zakázáno je zejména: rozesílání nevyžádaných hromadných zpráv (spam), podvodné a klamavé zprávy (phishing, vydávání se za jinou osobu či instituci), obsah nezákonný, výhružný nebo obtěžující, rozesílání na čísla získaná bez právního důvodu a jakékoliv jednání vedoucí k umělému generování zpráv na prémiová čísla či do zahraničí („SMS pumping“).

5.3.1. Ověřovací rozhraní (kódy) nesmí být vystaveno veřejnosti bez ochrany proti automatickému zneužití (například bez omezení počtu pokusů nebo bez ověření člověka).

5.4. Služba uplatňuje limity na počet zpráv a útratu (výchozí hodnoty jsou 60 zpráv za minutu, 300 zpráv a 300 Kč za den na organizaci) a omezení na povolené země a mobilní čísla. Zvýšení limitů je možné na požádání a po posouzení rizika.

5.5. Provozovatel je oprávněn zprávy, které porušují tyto podmínky nebo jsou důvodně podezřelé ze zneužití, nepředat k doručení, zablokovat konkrétní čísla a po dobu šetření pozastavit odesílání.

6. Odesílatel

6.1. Jako odesílatel se příjemci zobrazí výchozí sdílené jméno, nebo vlastní jméno schválené Provozovatelem (3 až 11 znaků: písmena, číslice, mezera, tečka nebo pomlčka). Schvalování obvykle trvá do jednoho pracovního dne.

6.2. Nelze používat jméno, které neodpovídá značce uživatele, zavádí příjemce nebo napodobuje banky, úřady, doručovatele či jiné organizace. Takové žádosti Provozovatel zamítne a schválené jméno může odebrat.

6.3. Na některých zahraničních trzích (zejména na Slovensku) se vlastní jméno odesílatele nepoužívá a zpráva odchází ze sdíleného odesílatele.

7. Doručitelnost

7.1. Provozovatel zajišťuje předání zprávy k doručení, ale nezaručuje její doručení příjemci ani dobu doručení. Doručení závisí na mobilním operátorovi, dosahu sítě, nastavení a stavu telefonu příjemce a na dalších okolnostech mimo vliv Provozovatele.

7.2. Stav zprávy (odesláno, doručeno, nedoručeno) je informativní a vychází z doručenek, které poskytují operátoři a dodavatel. Doručenka nemusí vždy dorazit. Stav je dostupný v historii a prostřednictvím webhooků.

7.3. Uživatel nemá používat SMS jako jediný kanál pro sdělení, jejichž nedoručení by mohlo způsobit škodu (například kritická upozornění na zdraví nebo bezpečnost).

8. Odpovědnost

8.1. Provozovatel odpovídá za řádné poskytování Služby podle těchto podmínek a VOP Wopro. Za škodu způsobenou nedoručením nebo opožděným doručením zprávy, výpadkem mobilních sítí, chybou dodavatele či jiné třetí strany, nesprávným zadáním čísla nebo textu uživatelem a za škodu vzniklou zneužitím uživatelova API klíče Provozovatel neodpovídá.

8.2. Celková odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena částkou, kterou uživatel za Službu zaplatil za posledních 3 měsíce, nejvýše však hodnotou dotčených zpráv. Odpovědnost za nepřímé a následné škody a za ušlý zisk je vyloučena. Omezení se neuplatní, pokud to zákon nedovoluje.

8.3. Uživatel odpovídá za obsah zpráv a za to, že má právo je příjemcům posílat. Uživatel nahradí Provozovateli újmu, kterou způsobí porušením pravidel v části 5.

9. Osobní údaje

9.1. Při odesílání zpráv zpracovává Provozovatel telefonní čísla příjemců a texty zpráv. Ve vztahu k těmto údajům je správcem uživatel a Provozovatel jeho zpracovatelem, který údaje zpracovává jen za účelem odeslání zpráv, doručení stavu, vyúčtování a ochrany Služby před zneužitím. Uživatel odpovídá za právní základ zpracování (zejména souhlas příjemců).

9.2. Zpráva, její příjemce, stav doručení a cena se uchovávají v historii organizace. Text zprávy se z historie maže po 12 měsících, ostatní údaje se uchovávají po dobu nezbytnou pro vyúčtování, řešení reklamací a plnění zákonných povinností. Kódy ověření se ukládají zakryté a záznamy o ověření se po 30 dnech mažou.

9.3. K doručení zpráv a k provozu Služby využívá Provozovatel dodavatele SMS služeb (agregátora), mobilní operátory a platební bránu GoPay. Zpracování osobních údajů uživatelů platformy Wopro se řídí zásadami ochrany osobních údajů.

9.4. Zpracovatelskou smlouvu ve smyslu čl. 28 GDPR poskytne Provozovatel na žádost na adrese [email protected].

10. Omezení, pozastavení a ukončení

10.1. Provozovatel může odesílání omezit nebo pozastavit, pokud uživatel poruší tyto podmínky nebo VOP Wopro, pokud nelze ověřit jeho totožnost nebo pokud to vyžaduje ochrana Služby, příjemců či jiných zákazníků. O pozastavení uživatele informuje bez zbytečného odkladu.

10.2. Při závažném porušení pravidel (zejména spamu, podvodu nebo zneužití) může Provozovatel zrušit přístup ke Službě okamžitě. Nevyužitý zakoupený kredit se v takovém případě vrací podle bodu 12.5 VOP Wopro, po odečtení případných nároků Provozovatele a nákladů spojených se zneužitím.

10.3. Uživatel může používání Služby kdykoliv ukončit zrušením API klíčů a přestat Službu používat. Zrušení účtu a organizace se řídí VOP Wopro.

10.4. Provozovatel může Službu dočasně přerušit z důvodu údržby, aktualizací nebo bezpečnostních opatření. Plánované odstávky oznamuje s přiměřeným předstihem.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory se řeší přednostně smírně; reklamace a stížnosti přijímá Provozovatel podle části 13 VOP Wopro.

11.2. Provozovatel může tyto podmínky změnit. O změně informuje nejméně 30 dní předem e-mailem nebo oznámením ve Službě. Pokračováním v používání Služby po účinnosti změny uživatel nové znění přijímá; nesouhlasí-li, může Službu přestat používat a požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu.

11.3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 14. 10. 2026.

Websprofiky s.r.o., IČO 230 83 590, Nové sady 988/2, 602 00 Brno · [email protected] · +420 910 926 999